# Cara melakukan tindakan terhadap pesanan yang diretur jasa pegiriman atau ditolak pelanggan

> Penjualan yang mempunyai status **Close**, mempunyai kemungkinan bahwa pelanggan ingin melakukan retur atau melakukan penukaran barang. 

## Delivered 

Berikut adalah langkah-langkah untuk mengubah status penjualan yang **Close** menjadi **Delivered:** 

1. Pilih data pesanan yang dibutuhkan
2. Klik pada Kembalikan Status 

<figure><img src="https://2250687905-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlmViesGW49fyB5iAhaaa%2Fuploads%2F4FTAl8HtiW5mZSo8Kqvs%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=40ac5beb-ff47-4c11-95b5-52e8e6be2554" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Akan terdapat konfirmasi untuk mengembalikan status seperti berikut&#x20;

<figure><img src="https://2250687905-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlmViesGW49fyB5iAhaaa%2Fuploads%2FPZ6zJZCBkig7SqrgR7ox%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0733e9a8-c914-4e98-9bcc-0382c924f936" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Klik pada Ya, lakukan untuk melanjutkan ke tahapan selanjutnya
5. Status pesanan akan berubah menjadi **Delivery**

***

## Return

Untuk dapat melakukan retur, ikuti langkah-langkah berikut ini:&#x20;

1. Pilih data pesanan yang dibutuhkan
2. Klik pada **Retur Penjualan**

<figure><img src="https://2250687905-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlmViesGW49fyB5iAhaaa%2Fuploads%2FCcgdzsQGKyLbzYLN89cs%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5efccdc1-db35-4477-9a5a-83187e6c231b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Kemudian, akan terdapat konfirmasi untuk melakukan perubahan status menjadi **Return**

<figure><img src="https://2250687905-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlmViesGW49fyB5iAhaaa%2Fuploads%2FcDLwgB9C2YLdn7QAq7Y5%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=cd9b5f11-598b-4a02-8eae-926ac34a24bc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Status penjualan akan berubah menjadi **Return**